Privacidade

Política de Privacidade

Esta política explica como tratamos os dados necessários para preparar e acompanhar as encomendas da Sublime Amour by Ana.

1. Responsável pelo tratamento

Sublime Amour by Ana, responsabilidade de Ana Catarina Barroso Oliveira Rodrigues, NIF 261002511, Avenida Ruy Luís Gomes, n.º 6, 4.º frente, 2650-127 Alfornelos, Amadora, Portugal. Contacto: geralsublimeamour@gmail.com.

2. Dados tratados

Podem ser tratados dados de identificação e contacto, morada, dados de encomenda, NIF quando solicitado para faturação, nomes a personalizar, temas, observações e imagens enviadas pelo cliente para produção personalizada.

3. Finalidades

Os dados são utilizados para responder a pedidos, preparar e entregar encomendas, encaminhar o pagamento através da Mollie, cumprir obrigações legais e prestar apoio ao cliente. Quando o cliente o autorizar no checkout, o telemóvel também é usado para enviar atualizações transacionais da respetiva encomenda por WhatsApp.

4. Imagens para personalização

O cliente deve confirmar que tem autorização para utilizar a imagem enviada. As referências anexadas à encomenda são guardadas em armazenamento privado, com acesso restrito ao painel administrativo. São usadas apenas para a personalização, apoio pós-venda ou resolução de uma ocorrência relacionada com a encomenda.

5. Conservação e eliminação

Os dados da encomenda são conservados apenas pelo tempo necessário à sua execução, apoio ao cliente, gestão de reclamações e cumprimento de obrigações legais ou fiscais. As imagens de referência são revistas periodicamente e eliminadas quando deixam de ser necessárias para esses fins. Quando houver um pedido válido de eliminação, serão removidos os dados que não tenham de ser conservados por obrigação legal.

6. Direitos do titular

O cliente pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição ou portabilidade dos seus dados, nos termos do RGPD. Para isso, deve contactar geralsublimeamour@gmail.com. Pode também apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. Prestadores utilizados

Usamos prestadores necessários ao funcionamento da loja, incluindo Vercel (alojamento), Supabase (base de dados e armazenamento privado de imagens), Mollie (pagamentos) e, quando configurados para comunicações da encomenda, Resend e Twilio/WhatsApp. Cada prestador trata os dados apenas para disponibilizar o respetivo serviço.

8. Cookies e armazenamento local

Este frontend usa armazenamento local essencial para carrinho e preferência de privacidade. Não há analytics ou publicidade ativos nesta versão.